Chính sách quyền riêng tư
Cập nhật lần cuối: 30/9/2026
Chính sách này giải thích cách CÔNG TY TNHH SIMFLEXTECH ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và xoá dữ liệu cá nhân khi bạn dùng website https://simflex.marketing và ứng dụng Simflex.Marketing tại https://app.simflex.marketing (gọi chung là "Dịch vụ").
1. Chúng tôi là ai
Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân là CÔNG TY TNHH SIMFLEXTECH, Mã số thuế: 0318944296, địa chỉ: Số 19, đường số 32, Rio Vista, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, xin gửi về [email protected].
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Dữ liệu bạn cung cấp
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, tên cửa hàng hoặc doanh nghiệp.
- Thông tin đăng ký tư vấn trên website: tên, số điện thoại / Zalo, tên cửa hàng, gói quan tâm và ghi chú.
- Nội dung bạn tải lên hoặc soạn trong app: mô tả chiến dịch, hồ sơ thương hiệu, ảnh, video, caption và bình luận nội bộ.
Dữ liệu từ tài khoản mạng xã hội bạn kết nối
Khi bạn kết nối Facebook, Instagram hoặc TikTok, chúng tôi chỉ nhận những dữ liệu mà bạn đã cấp quyền trên màn hình đồng ý của nền tảng đó:
- Kết nối tài khoản: tên, ảnh đại diện, ID tài khoản, danh sách Trang Facebook, tài khoản Instagram doanh nghiệp và tài khoản TikTok bạn quản lý, cùng mã truy cập (access token) do nền tảng cấp.
- Đăng bài và video: nội dung, lịch đăng và trạng thái của bài đăng, video mà bạn yêu cầu app đăng thay bạn.
- Số liệu và bình luận: lượt tiếp cận, lượt xem, tương tác, người theo dõi, số liệu của từng bài, và bình luận trên bài đăng của bạn.
- Quảng cáo: tài khoản quảng cáo, chiến dịch, ngân sách, nhắm mục tiêu và hiệu quả quảng cáo (lượt tiếp cận, CTR, chi phí trên mỗi kết quả).
Dữ liệu tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, thời điểm truy cập, nhật ký lỗi.
- Cookie cần thiết để đăng nhập và giữ phiên làm việc trong app. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo của bên thứ ba.
3. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì
- Cung cấp Dịch vụ: lên kế hoạch marketing, soạn bản nháp, xếp lịch và đăng bài lên các tài khoản bạn đã kết nối — chỉ khi bạn (hoặc Growth Team theo yêu cầu của bạn) duyệt bài.
- Tạo báo cáo số liệu theo kênh, theo chiến dịch và đề xuất điều chỉnh.
- Tạo và quản lý quảng cáo theo cài đặt của bạn, rồi hiển thị hiệu quả quảng cáo.
- Hỗ trợ khách hàng, liên hệ tư vấn khi bạn gửi form, và gửi thông báo về tài khoản.
- Bảo mật, chống lạm dụng và khắc phục lỗi.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, như lưu chứng từ kế toán.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, không dùng dữ liệu từ Facebook, Instagram hay TikTok cho quảng cáo không liên quan tới tài khoản của bạn, và không dùng dữ liệu đó để xây dựng hồ sơ người dùng cho bên khác.
4. Xử lý bằng AI
Để lên kế hoạch và soạn nội dung, mô tả chiến dịch, hồ sơ thương hiệu và nội dung liên quan của bạn được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI mà chúng tôi sử dụng. Các nhà cung cấp này chỉ xử lý dữ liệu để trả kết quả cho chúng tôi, theo hợp đồng xử lý dữ liệu, và không được dùng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình. Nội dung do AI tạo luôn là bản nháp; không có gì được đăng khi chưa được duyệt.
6. Cam kết với dữ liệu từ Meta và TikTok
- Chúng tôi chỉ yêu cầu những quyền cần cho tính năng bạn dùng, và sử dụng dữ liệu theo Điều khoản Nền tảng của Meta (Meta Platform Terms), Chính sách Nhà phát triển của Meta, và Điều khoản Nhà phát triển của TikTok.
- Mã truy cập được mã hoá khi lưu trữ và chỉ dùng để thực hiện thao tác bạn yêu cầu.
- Bạn có thể thu hồi quyền bất cứ lúc nào, trong app hoặc trong phần cài đặt của Facebook, Instagram, TikTok (xem mục 8).
7. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản và nội dung: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Mã truy cập và dữ liệu của một tài khoản mạng xã hội: xoá khi bạn ngắt kết nối tài khoản đó.
- Sau khi tài khoản bị đóng hoặc bạn yêu cầu xoá: dữ liệu được xoá trong vòng 30 ngày; bản sao lưu được ghi đè trong vòng 90 ngày.
- Thông tin form tư vấn: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.
- Chứng từ kế toán, hoá đơn: theo thời hạn pháp luật Việt Nam quy định.
8. Hướng dẫn xoá dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bằng bất kỳ cách nào dưới đây:
- Trong app: vào Cài đặt › Kết nối, chọn Ngắt kết nối với từng tài khoản Facebook, Instagram hoặc TikTok. Mã truy cập và dữ liệu của tài khoản đó sẽ bị xoá.
- Trên Facebook / Instagram: vào Cài đặt & quyền riêng tư › Cài đặt › Ứng dụng và trang web (Instagram: Cài đặt › Ứng dụng và trang web), chọn Simflex.Marketing rồi chọn Gỡ.
- Trên TikTok: vào Cài đặt và quyền riêng tư › Bảo mật và quyền › Quyền truy cập ứng dụng và dịch vụ, chọn Simflex.Marketing rồi chọn Gỡ.
- Qua email: gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu", kèm email tài khoản hoặc tên Trang / tài khoản đã kết nối.
Chúng tôi xoá dữ liệu trong vòng 30 ngày và gửi email xác nhận khi hoàn tất. Dữ liệu mà pháp luật buộc phải lưu (như hoá đơn) được giữ riêng tới hết thời hạn luật định. Nội dung đã đăng lên Facebook, Instagram hoặc TikTok nằm trên nền tảng đó; bạn xoá trực tiếp tại nền tảng.
9. Bảo mật
Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS), mã truy cập được mã hoá khi lưu, và quyền truy cập nội bộ giới hạn cho nhân sự cần dùng. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu có sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
10. Quyền của bạn
Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết về việc xử lý dữ liệu, và đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
- Truy cập, chỉnh sửa, nhận bản sao dữ liệu của mình.
- Yêu cầu xoá, hạn chế xử lý, hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
- Khiếu nại, tố cáo và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.
Gửi yêu cầu tới [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.
11. Trẻ em
Dịch vụ dành cho doanh nghiệp và người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.
12. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi (hạ tầng đám mây, mô hình AI) và các nền tảng Meta, TikTok có thể xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam. Khi đó chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ theo hợp đồng và thực hiện các thủ tục mà pháp luật Việt Nam yêu cầu.
13. Thay đổi chính sách
Khi thay đổi chính sách này, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trong app trước khi có hiệu lực.
14. Liên hệ
CÔNG TY TNHH SIMFLEXTECH · Mã số thuế: 0318944296 · Số 19, đường số 32, Rio Vista, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam · Email: [email protected]